ما الذي يحيط بالروبوت: الخدمة والتكامل وسير العمل

اشترِ الروبوت وتكون قد اشتريت نحو ثلث ما يحتاجه تشغيل عامل.

الروبوت ثلث العمل

الآلة هي الجزء الظاهر — الجزء الذي في التصميم التخيّلي والجزء الذي في العرض. أمّا ما يُبقيها تعمل فعلًا فهو كل ما يلتفّ حولها: التكامل مع سير عمل قائم، وعقد الخدمة خلفه، والفريق الذي يعرف ما العمل حين تتوقّف.

والمشترون الذين يضعون في الموازنة الروبوت وحده يضعون ثلث المشروع. أمّا الثلثان الآخران فيظهران لاحقًا، مفاجأةً عادةً.